طبيعة الخدمات التقنية: نظراً لأن الخدمات التي تقدمها وكالة CRDVA هي خدمات رقمية وبرمجية مخصصة بالكامل (Custom-built) بناءً على طلب العميل ومواصفاته الخاصة، فإن السياسة المالية تخضع للشروط التالية لضمان حقوق الطرفين:

حالات استرداد المبالغ:

• قبل بدء العمل: يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الدفعة المقدمة كاملاً إذا لم تكن الوكالة قد بدأت فعلياً في خطوات التخطيط، التصميم، أو البرمجة الخاصة بالمشروع.

• أثناء العمل: في حال رغبة العميل في إلغاء المشروع بعد البدء فيه، يتم خصم قيمة الساعات الفكرية والجهد البرمجي الذي تم إنجازه بالفعل، ويُعاد المتبقي من الدفعة المالية (إن وُجد).

حالات عدم إمكانية الاسترجاع:

• لا يمكن استرداد المبالغ المالية بعد تسليم المشروع النهائي للعميل، أو بعد اعتماده للمراحل الأساسية من العمل وتدشين الموقع رسمياً على الخادم (Hosting).

• المبالغ المدفوعة لطرف ثالث (مثل: شراء الدومين، الاشتراك في الاستضافة، أو تراخيص الإضافات المدفوعة مثل Elementor Pro) غير قابلة للاسترجاع تماماً لأنها تُدفع لشركات خارجية.